Główną zasadą w pracy mediatora jest bezwzględna bezstronność oraz poufność również wobec sądu. Informacje omawiane w trakcie spotkania mediacyjnego służą jedynie do wypracowania porozumienia i nie mogą być wykorzystywane jako dowód podczas rozprawy sądowej. Ugoda zawarta przed mediatorem, po jej zatwierdzeniu przez sąd, ma moc prawną ugody zawartej przed sądem. Taka forma rozwiązania sporu jest znacznie efektywniejsza biorąc pod uwagę czas trwania, znacznie mniejsze koszty i ograniczenie stresu dla stron postępowania w porównaniu z tradycyjnym procesem sądowym.